Politique de remboursement
Retours 30 jours
Chez RITM, notre priorité est simple : que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience.
Si ce n’est pas le cas, nous faisons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide et adaptée.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour faire une demande.
Cette politique s’applique uniquement à votre première commande.
Conditions de retour
Pour être éligible :
- Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
- Une preuve d’achat est requise (numéro de commande)
Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
📩 support@ritmhealth.com
Contactez-nous et nous vous donnerons les instructions.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
- produit défectueux
- erreur de notre part
Remboursements
Une fois votre retour reçu et validé :
- Le remboursement est effectué via votre moyen de paiement initial
- Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés
Produits endommagés ou erreur
Contactez-nous sous 7 jours après réception.
Nous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Échanges
Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés.
