Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site et nos services.

Nous traitons vos données personnelles dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le site RITM est exploité par LAD Group OÜ, qui agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@ritmhealth.com

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• vos données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone ;
• vos données liées à vos commandes et à votre historique d’achat ;
• vos données de paiement ;
• vos données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées et interactions avec le site ;
• toute information que vous nous communiquez volontairement via un formulaire, un e-mail ou un message au service client.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• gérer vos commandes, paiements et livraisons ;
• assurer le suivi client et le service après-vente ;
• répondre à vos demandes via le service client ;
• gérer les abonnements et les communications liées à votre compte ;
• envoyer des e-mails transactionnels et, avec votre accord, des communications commerciales ;
• mesurer l’audience du site et améliorer ses performances ;
• gérer vos demandes relatives à vos droits sur vos données personnelles.

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués par RITM reposent sur :

• l’exécution d’un contrat ;
• votre consentement ;
• notre intérêt légitime ;
• le respect d’obligations légales.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

• prestataires de paiement ;
• prestataires logistiques ;
• prestataires techniques et informatiques ;
• outils d’e-mailing et CRM ;
• prestataires publicitaires et analytiques.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• données de commande : conservées selon les obligations légales ;
• données marketing : jusqu’au retrait du consentement ;
• cookies : maximum 13 mois.

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

• assurer son bon fonctionnement ;
• mesurer son audience ;
• améliorer votre navigation ;
• personnaliser les contenus.

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou le bandeau cookies.

8. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations en vigueur.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits : support@ritmhealth.com

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.